Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Mos Reinigingsservice (Oost- en West-Vlaanderen (België)) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website.

• BTW-nummer: BE0880454647
• Website: https://www.mos.gent
• E-mail: info@mos.gent
• Telefoon: +32 489 63 49 24

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Adresgegevens die u doorgeeft voor een aanvraag (straat, gemeente, postcode).
• Inhoud van uw aanvraag: beschrijving van de werken, extra info.
• Foto’s die u vrijwillig bezorgt (bv. gevel/foto’s ter verfijning van een richtprijs).
• Technische gegevens: IP-adres, toesteltype en loggegevens (enkel indien technisch noodzakelijk of via cookies, zie cookieverklaring).

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor deze doeleinden:

• Uw aanvraag beantwoorden en u contacteren.
• Een richtprijs of offerte voorbereiden en verfijnen.
• Afspraakplanning en uitvoering van werken.
• Facturatie en administratieve opvolging (indien van toepassing).
• Beveiliging en correcte werking van de website.
• Foto's van uitgevoerde werken publiceren op onze website (projectenpagina) of sociale media, mits uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Op welke rechtsgrond?

• Uitvoering van een overeenkomst of stappen vóór een overeenkomst (offerte/aanvraag).
• Gerechtvaardigd belang (bv. websitebeveiliging, het beantwoorden van vragen).
• Wettelijke verplichting (bv. boekhouding/facturatie wanneer van toepassing).
• Toestemming (bv. niet-essentiële cookies; zie cookieverklaring).

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer dit nodig is voor de dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Mogelijke categorieën ontvangers:

• Vercel – hosting van de website (VS, met EU-conforme dataverwerking).
• HubSpot – CRM voor contactformulieren en leadopvolging (VS, met EU-conforme dataverwerking).
• Sanity – content management systeem voor projecten en reviews (geen persoonsgegevens).
• Google/Microsoft – analytics voor websitestatistieken (geanonimiseerd).
• Meta (Facebook/Instagram) – advertentie tracking en retargeting (VS, met EU-conforme dataverwerking).
• LinkedIn – advertentie tracking en retargeting (VS, met EU-conforme dataverwerking).
• Boekhouder (indien facturatie van toepassing is).

Wij verkopen uw gegevens nooit. Indien verwerkers worden ingeschakeld, doen wij dit met passende afspraken.

Klantreviews: Reviews worden lokaal opgeslagen in ons eigen CMS (Sanity) en niet gedeeld met externe review-platforms zoals Elfsight.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Aanvragen/offertes: zolang nodig voor opvolging en planning, daarna maximaal zolang relevant voor administratie.
• Facturatiegegevens: volgens wettelijke bewaartermijnen.
• Foto’s: enkel zolang nodig om uw aanvraag te beoordelen en op te volgen.
• Foto's (projecten): zolang als u toestemming geeft. U kan deze toestemming op elk moment intrekken via info@mos.gent.

7. Uw rechten

U heeft recht op:

• inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens,
• beperking van verwerking,
• bezwaar,
• overdraagbaarheid (waar van toepassing),
• intrekken van toestemming (waar verwerking daarop steunt).

U kan uw verzoek indienen via info@mos.gent. U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

8. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.